Hoe zorgen we voor een heldere ingang voor welzijns- en zorgvragen van inwoners?
Vorig jaar heeft de gemeente Enschede diverse gesprekken gevoerd met inwoners en partners, in het kader van Nieuw Enschedees Welzijn. SIR ondersteunde en faciliteerde dit gesprek met de stad. Hieruit bleek dat er behoefte is aan meer bekendheid van voorzieningen in de wijk en aan één centrale plek voor inwoners met welzijns- en zorgvragen. Met het uitgangspunt dat inwoners zelf geen onderscheid maken tussen welzijn en zorg.
Om hier verdere invulling aan te geven, organiseerden we een sessie op 28 september met stadsdeelmedewerkers, wijkteammanagers en beleidsmedewerkers van de gemeente. Tijdens deze sessie werd de richting van één ingang voor welzijns- en zorgvragen onderschreven. Er werd gepleit voor een informatiewijzer, die de inwoner op een laagdrempelige manier helpt bij het vinden van een passende activiteit/voorziening op het gebied van welzijn en zorg.
De Wijkwijzer
Na de sessie hebben we deze richting samen met de gemeente verder uitgewerkt. Ook hebben we een creatief naamontwikkelingstraject uitgevoerd, voor het vinden van een passende naam voor de informatiewijzer. Begin december heeft het college van B en W uiteindelijk een besluit genomen; wie een vraag heeft over welzijn en zorg, kan terecht bij de Wijkwijzer van Wijkteams Enschede. Het is de plek waar voortaan alle vrij toegankelijke (welzijns)activiteiten en voorzieningen in Enschede te vinden zijn. De Wijkwijzer werkt nauw samen met de wijkteams en is in huisstijl verbonden, zodat er snel geschakeld kan worden bij zorgvragen.
Wijkwijzer via diverse kanalen bereikbaar
De Wijkwijzer zet inwoners in hun eigen kracht en zorgt ervoor dat inwoners zelf hun ondersteuning kunnen regelen. Inwoners kunnen er terecht via de volgende kanalen:
1. Digitaal (www.wijkteamsenschede.nl/wijkwijzer)
2. Print/gids Wijkwijzer
3. Telefoon/e-mailen (wijkteams)
4. Inlooppunten/fysiek in de 5 stadsdelen
Alle 0e, 1e en 2e lijns voorzieningen en organisaties kunnen de Wijkwijzer gebruiken en promoten. De komende maanden ondersteunen we gemeente en welzijnsaanbieders bij de verdere invulling van de Wijkwijzer.
Lees meer over Nieuw Enschedees Welzijn.
Klik op de afbeelding voor een vergrote versie.
-
Vraag
-
-
Hoe informeren we partners, cliënten en inwoners over de veranderingen in het sociaal domein?
-
Inspiratie
-
-
Hoe voer je online het participatiegesprek?
-
Vraag
-
-
Hoe gaat het nu met … De Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid Noardwest Fryslân?
