Slimme gespreksinterventies bij participatie
Tijdens de workshop ‘Hoe zet ik slimme gespreksinterventies in bij participatie?’ op 23 maart jl. gingen we dieper in op 2 soorten valkuilen die we vaak tegenkomen in participatiegesprekken en nog belangrijker: welke acties en interventies je in kan zetten om deze te voorkomen. We delen enkele inzichten graag met jou!
2 valkuilen
1. Valkuilen door het ontbreken van een participatieaanpak
Het participatiegesprek is één van de stappen in een participatieproces en onderdeel van een groter geheel. Je start niet gelijk met het gesprek, maar je stuurt vanuit de participatieaanpak. Een participatieaanpak geeft namelijk kaders en sturing voor je gesprek. Zonder aanpak loop je het risico dat je bijvoorbeeld teveel onderwerpen wilt bespreken, niet de juiste mensen aan tafel hebt, geen duidelijk beeld hebt van wat je op wilt halen en hoe het vervolgproces eruit ziet etc. Ons advies is daarom: maak altijd voorafgaand een participatieaanpak, bijvoorbeeld met behulp van de methodiek Het Relevant Gesprek©.
2. Valkuilen door een stuurloos gesprek
Daarnaast zijn er valkuilen die voornamelijk plaats vinden in het gesprek zelf. Denk bijvoorbeeld aan emoties die de boventoon voeren, deelnemers die het gesprek overnemen en blanco het gesprek in gaan waardoor je niet weet waar je op kan sturen als gesprekleider. Hoe voorkom je deze valkuilen? Door sturing te geven in het gesprek door de inzet van gespreksinterventies.
Gespreksinterventies op basis van communicatieniveaus
Welke gespreksinterventies zijn er en in welke situatie gebruik je dan welke interventie? Voor gespreksinterventies hebben gekozen voor een model dat aansluit bij onze methodiek het Relevant Gesprek®, namelijk het kiezen van interventies op basis van drie communicatieniveaus: inhoud, proces en relatie. Bij elk niveau horen weer andere interventies. Wanneer je leert te luisteren en te reageren vanuit deze niveaus, kun je bewust sturing geven aan je gesprek. En de enige manier om dit te leren is door te oefenen. Zoveel als je kan. Elk dagelijks gesprek met vrienden, collega’s of klanten is een potentieel oefenmoment!
Wil jij ook leren hoe je gespreksinterventies inzet bij participatie?
Momenteel zijn we bezig met de ontwikkeling van een nieuwe (incompany)training die in het teken staat van gesprekstechnieken bij participatie. De training bestaat uit diverse modules, met een goede balans tussen theorie en het oefenen in de praktijk (met trainingsacteurs). Houd de kalender in de gaten, want vanaf september geven deze training enkele keren per jaar. Is deze training ook iets voor jou en je collega’s? Laat het ons dan weten via participatie@sir.nl. Wij plaatsen je dan op de wachtlijst voor deze nieuwe incompany training.
